Поможем разобраться без длинных заявок
Напишите, что произошло: страница, действие, ожидаемый результат. Если проблема с PDF, приложите тему работы и шаг, на котором остановились.
Частые вопросы
- Нужно ли регистрироваться, чтобы написать в поддержку?
- Нет. Заполните форму на этой странице и оставьте почту для связи — обращение создастся без входа в аккаунт. Ответ появится здесь же, в чате обращения; чтобы не следить за страницей, включите уведомления браузера кнопкой рядом со статусом.
- Что приложить, если не создаётся PDF?
- Напишите предмет и название работы, число вариантов и шаг, на котором всё остановилось: окно печати, скачивание файла или открытие готового PDF. Если на экране был текст ошибки, скопируйте его целиком — по нему видно, на чьей стороне сбой.
- Что будет с моими работами после пробного периода?
- Работы, ключи ответов и журнал остаются доступны для просмотра и выгрузки. По подписке продолжают работать создание новых работ, редактирование и ИИ. Первые 14 дней открыто всё, карта не нужна, автосписаний нет.
- Можно ли забрать свои материалы из сервиса?
- Да, в любой момент. Работа выгружается файлом, готовые PDF с вариантами и ключами скачиваются как обычные документы и остаются у вас на компьютере независимо от того, что происходит с аккаунтом.
- Приложение для Android не устанавливается — что делать?
- Android по умолчанию не ставит приложения из файла. Откройте «Настройки» → «Установка неизвестных приложений» и разрешите установку тому браузеру, из которого скачали файл, затем вернитесь к скачанному .apk и нажмите «Установить». Файл и текущая версия — на странице приложения.
- Что происходит с данными учеников?
- Вносить учеников не обязательно: чтобы собрать и распечатать работу, фамилии не нужны вообще. Если вы их заведёте, имена останутся в вашем браузере и на сервер не уйдут — туда попадает только служебный код, по которому человека не опознать. При проверке с телефона на сервер уходит кадр таблицы ответов, поле с фамилией в него не попадает.
- Нашёл ошибку в работе сервиса — куда писать?
- Сюда же, выбрав тип «Ошибка». Опишите, на какой странице это было, что вы сделали и что ожидали увидеть. Такие обращения разбираются первыми: ошибка, которую можно повторить по шагам, чинится быстрее всего.
Не нашли своё — напишите в форме выше. Ещё есть блог с разборами и страница приложения для Android.